Combien coûte une vidéo premium?
$6 dollars USA.
Comment puis-je le payer?
Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou PayPal.
Combien de temps faut-il pour créditer le paiement?
Les paiements en ligne sont crédités en quelques minutes.
Si mon paiement a été crédité, pourquoi ne reçois-je pas ma vidéo?
Les paiements effectués en ligne sont crédités à ce moment-là.
Assurez-vous de visiter VideoZas une fois votre paiement crédité.
Dans le cas où vous ne voyez pas votre vidéo achetée en haut de VideoZas, visitez ce lien et indiquez avec quel email vous avez effectué votre paiement: SUPPORT EN LIGNE
Puis-je corriger ma vidéo PREMIUM?
Pour corriger votre vidéo, vous devez retourner sur Videozas avec le lien que vous avez reçu lors de votre achat.
Cliquez ensuite sur FAITES VOTRE VIDÉO PREMIUM et dans le formulaire corrigez le texte et/ou la photo de votre vidéo.
Renvoyez le formulaire et votre vidéo sera prête dans quelques minutes.
Vous avez 10 corrections disponibles du texte et/ou de la photo du design acheté.
De combien de temps dispose-t-on pour corriger ma vidéo PREMIUM?
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour corriger les textes et photos qui apparaissent sous la forme du modèle acheté.
Puis-je modifier la musique de la vidéo?
Il n'est pas possible de changer la musique de la vidéo.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger ma vidéo sur ANDROID?
Appuyez sur le bouton TÉLÉCHARGER et le téléchargement de la vidéo commencera dans la GALERIE de votre téléphone dans le dossier TÉLÉCHARGEMENT.
Certains appareils ANDROID peuvent présenter des inconvénients avec les téléchargements directs (coupures de téléchargement ou vidéos non lues).
Dans ce cas choisissez l'option ENVOYER PAR MAIL ou WHATSAPP.
Comment télécharger ma vidéo depuis IOS?
Les appareils iOS ne permettent pas le téléchargement direct, vous devez donc choisir ENVOYER PAR MAIL ou WHATSAPP.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas le mail avec ma vidéo?
Cet e-mail peut mettre quelques minutes à arriver et probablement dans le dossier SPAM/JUNK.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger de photo?
Certains appareils ne disposent pas de suffisamment de RAM pour charger de très grandes photos dans le navigateur.
Vous pouvez essayer de recadrer votre photo depuis l'application Galerie ou de réduire la taille de la photo avec une application.
Si le problème persiste, utilisez un ordinateur de bureau.
Réalisez-vous des vidéos spéciales à la demande ou disposez-vous d'un budget pour le travail vidéo ?
Non. Toutes les vidéos que nous proposons sont sur notre site Internet.
Où puis-je télécharger ma facture?
Écrivez à notre chat Facebook en indiquant l'e-mail que vous avez saisi lors de votre paiement, vos nom et prénom ainsi que l'adresse de facturation avec la ville, le code postal, le pays, l'État/la province :
REQUEST INVOICE
Comment puis-je contacter VideoZas?
Écrivez-nous sur notre chat Facebook: CONTACT
Comment puis-je effacer mes données de VideoZas?
Vous pouvez supprimer toutes vos données, photos et vidéos en cliquant sur le lien suivant: DELETE DATA
